Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos utilisateurs. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’effectuer un achat.
1. Produits concernés
Notre politique de remboursement s’applique uniquement aux services numériques tels que les crédits, abonnements premium ou fonctionnalités payantes proposées sur notre plateforme.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur sur les biens numériques, une fois qu’un service est activé ou un crédit utilisé (même partiellement), aucun remboursement ne peut être accordé.
3. Demande de remboursement
Dans certains cas exceptionnels (ex. : erreur de facturation, problème technique majeur), vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un délai de 7 jours suivant l’achat. Pour cela, veuillez nous contacter à l’adresse suivante avec les détails de votre demande :
[email protected]
Chaque demande sera examinée individuellement. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser un remboursement selon les circonstances.
4. Fraude et abus
Toute tentative d’abus de la politique de remboursement (utilisation partielle du service puis demande de remboursement, achats répétés suivis d’annulations, etc.) entraînera une exclusion définitive du service sans remboursement.
5. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur cette page.
Dernière mise à jour : avril 2025